Conditions générales de vente
Nos conditions de vente.
Version du 30/09/2026.
1. Qui vend
Palier est une activité d’Everywhere, entreprise individuelle de Flavien Verwaerde, SIRET 104 530 340 00017, 23 boulevard de la Corse Résistante, 83500 La Seyne-sur-Mer, France. Téléphone : 06 85 10 05 21. Assurance responsabilité civile professionnelle : Hiscox, par l’intermédiaire d’Orus, contrat n° RCPH278657672, couverture monde hors États-Unis et Canada.
2. Ce que nous vendons
Des séances d’accompagnement numérique en visio pour les particuliers : la séance (1 heure, 59 €), le bilan « Tout en ordre » (deux séances, 149 €), le fil (abonnement mensuel sans engagement, 39 € par mois : une visio de 30 minutes par mois et une réponse écrite sous 48 heures ouvrées à une question sur un message suspect), l’atelier collectif (1 h 30, huit personnes au plus, 25 € par personne). TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Nous vous guidons : c’est vous qui agissez sur vos appareils et vos comptes. Nous ne demandons jamais vos mots de passe et ne prenons jamais la main sur votre appareil. Nous ne donnons aucun conseil juridique, financier ou médical.
3. Offre de lancement
Le jeudi 1er octobre 2026, de 00 h 00 à 23 h 59 (heure de Paris) : pour tout bilan « Tout en ordre » ou abonnement au fil payé pendant cette période, le premier mois du fil (valeur 39 €) est offert. Offre non cumulable, qui prend fin à 23 h 59 sans prolongation.
4. Commande et paiement
La commande se fait par téléphone ou après une demande de rappel. Nous vous envoyons un récapitulatif et un lien de paiement sécurisé. Le paiement ne se fait jamais sur ce site. Le fil est prélevé chaque mois ; vous l’arrêtez quand vous voulez, l’arrêt prend effet à la fin du mois payé.
5. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de votre achat pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier, en nous le disant par téléphone, par écrit ou avec le formulaire ci-dessous. Nous vous remboursons dans les 14 jours.
Si vous nous demandez expressément de commencer avant la fin de ce délai, la partie de la prestation déjà réalisée reste due, au prorata. Une séance entièrement réalisée à votre demande pendant ce délai ne peut plus faire l’objet d’une rétractation.
Formulaire de rétractation (à nous envoyer si vous souhaitez vous rétracter) :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation ci-dessous :
Commandée le : … · Nom : … · Adresse : … · Date : … · Signature (en cas d’envoi papier).
6. Déroulement
Les séances ont lieu en visio au créneau convenu. Si vous devez décaler, prévenez-nous au moins 24 heures avant : nous fixons un autre créneau sans frais.
7. Données personnelles
Voir notre politique de confidentialité. Les séances ne sont jamais enregistrées.
8. Litiges
En cas de difficulté, écrivez-nous d’abord (contact@every-where.fr, 06 85 10 05 21) : nous cherchons une solution avec vous. Si votre réclamation écrite reste sans réponse satisfaisante, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation, conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation : CM2C (Centre de Médiation de la Consommation des Conciliateurs de justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — www.cm2c.net.